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以質量和信譽打開國際市場
 潘立鵬 攝 （記者 封梅康）本屆廣交會開幕前兩天，溫州市愛好筆業(yè)有限公司的展位上采購商人頭攢動，令工作人員應接不暇。愛好筆業(yè)外貿部經理李川介紹，采購商大多來自歐美、澳洲等發(fā)達國家和地區(qū)，而這也正是愛好筆業(yè)出口量最大的市場。 愛好筆業(yè)能贏得這些高端國際市場，依靠的是堅持創(chuàng)新發(fā)展、產品質量和信譽。李川認為，就制筆企業(yè)而言，創(chuàng)新發(fā)展包含兩個基本層面，一個是產品創(chuàng)新發(fā)展，一個是技術創(chuàng)新發(fā)展。產品創(chuàng)新以消費者需求為依據，技術創(chuàng)新以保障產品品質為原則。 “產品創(chuàng)新發(fā)展不是盲目的，必須緊跟市場需求。市場需求就是消費者需求，抓住消費者在產品體驗中出現的‘痛點’，就抓住了產品創(chuàng)新的依據！崩畲ㄕf：“比如我手中這款AIHAO速干中性筆就是個例子。歐美消費者中有不少左撇子，他們在筆的使用過程中，往往會由于油墨的濕性而把字跡搞得一塌糊涂，手上還沾滿了污跡。根據反饋，我們研發(fā)了速干墨水。這種墨水1秒鐘就能讓字跡凝固，很好地解決了消費者的‘痛點’；還有這款換芯簽字筆，據消費者反饋，由于簽字筆不能換筆芯，墨水用完了只能扔掉，既不經濟也不環(huán)保，于是我們就研發(fā)了可換芯的，讓簽字筆能重復使用。這兩款產品在歐美銷售非常不錯！ 據了解，愛好筆業(yè)每年開發(fā)的新產品在10 個以上，至今已獲得480 多項制筆專利。 明確了產品創(chuàng)新發(fā)展方向，就必然需要雄厚的技術力量和先進設備支持。李川告訴記者：“質量不光是產品的生命線，更是企業(yè)的生命線，要達到高標準質量要求，先進設備、技術以及嚴格的質量管理不可或缺！睘楸ＷC產品品質的卓越，愛好公司從瑞士、日、韓、美國等地引進高精尖生產設備及檢測設備，并對圓珠筆自動化生產線進行技術改造，還自行研制了各種自動制筆機，由手工操作轉向自動化生產；依靠先進的檢測技術，完成從模具檢測、書寫檢測到化學測試、物理指標測試；還建立了上下五個層次的質量體系，使產品每個環(huán)節(jié)都處在嚴格的質量監(jiān)控之中，全面提高了生產效率和產品質量。 談及企業(yè)信譽對開拓國際市場的影響，李川認為，信譽是通過多種方式逐漸積累起來的，產品品質是保證信譽的一種。產品品質須始終如一，能經受住時間、市場以及消費者的長期考驗，絕不能忽好忽壞，不能有絲毫的疏忽和松懈。做好服務同樣也是信譽的一種。李川表示，愛好筆業(yè)在不斷創(chuàng)新產品，不斷提高產品品質的同時，也絲毫沒有松懈市場服務。比如代理商突然下緊急訂單，要求在規(guī)定時間內生產多少某種產品或研發(fā)某種產品是常有的事，對待這種需求，愛好筆業(yè)都會竭盡全力滿足。 “產品品質是建立企業(yè)信譽的保證，做好服務同樣也是建立企業(yè)信譽的保證。服務不到位，市場就不會認可。”李川說。
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