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平潭海關主動靠前服務，解決企業(yè)包裹積壓等難題

   近日，一批共計1.2萬件、貨值83.4萬元的美妝、日用品等跨境電商退貨商品，在福州海關所屬平潭海關關員核查后，順利轉運至平潭跨境電商物流園保稅倉儲區(qū)內，并在海關監(jiān)管下再次上架銷售。
　　
　　據(jù)了解，3月以來，受疫情管控等影響，全國多地快遞網點停運或區(qū)域無法派送，導致部分跨境電商保稅零售線上訂單退貨增多。為了快速解決企業(yè)包裹積壓、退貨倉庫容緊張等難題，平潭海關充分發(fā)揮企業(yè)協(xié)調員機制應用，第一時間深入企業(yè)走訪調研，收集企業(yè)急需解決的問題困難，并結合反饋問題“一對一”提出解決措施。
　　
　　“我們專門劃分了指定區(qū)域實施退貨作業(yè)，進行全流程視頻監(jiān)控，確保監(jiān)管閉環(huán)，同時組織人員加密區(qū)外復核和區(qū)內查驗，從原有的一周1-2個頻次調整到3-4個頻次！逼教逗ｊP駐金井辦事處快件監(jiān)管科相關負責人說。
　　
　　主動靠前的服務，贏得了企業(yè)的好評！拔覀児3月份保稅零售進口商品網購退貨量高達4萬多件，逆向退貨出現(xiàn)增長，幸虧平潭海關大力支持，有效緩解退貨倉庫容緊張問題，避免退貨包裹積壓造成企業(yè)資損！备＝ǹ缇惩娮由虅沼邢薰鞠嚓P負責人說。
　　
　　此外，在審核制度和退貨預約機制上，平潭海關還把退貨辦理時間從3個工作日壓縮到最快1個工作日內，企業(yè)提交退貨申請當日即可實現(xiàn)貨物清關和重新上架銷售，有效提升退貨效率，有力促進海關監(jiān)管效能，實現(xiàn)服務效能“雙提升”。
　　
　　“海關高效服務讓我們在節(jié)約倉儲、人工成本方面得到真金白銀的實惠，不僅保障了消費者退貨權益，實現(xiàn)消費者個人額度快速返還釋放，讓‘跨境購’與‘國內購’保持了同樣的體驗，也進一步堅定了電商企業(yè)和平臺扎根平潭發(fā)展的信心！必撠煵锁B物流運營的福建有好貨供應鏈管理有限公司副總經理彭煜說。
　　
　　據(jù)了解，平潭海關將繼續(xù)健全完善“我為群眾辦實事”長效機制，全力保障消費者“放心買”、商家“放心賣”，進一步優(yōu)化跨境電商行業(yè)營商環(huán)境，提振電商企業(yè)信心，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感。
（平潭時報）



 

 

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